Klantonderzoek en Marktonderzoek Bibliotheken Noordwest Veluwe

Bibliotheek Noordwest Veluwe geeft met haar werk invulling aan de Wsob. Deze wet schrijft openbare bibliotheken vijf functies voor die de basis vormen voor de doelstelling van de wet, namelijk dat iedere Nederlander toegang moet hebben tot een fysieke en digitale bibliotheekvoorziening. Door toegang te bieden aan bibliotheekvoorzieningen wordt aan inwoners van de gemeenten Ermelo, Harderwijk, Nunspeet en Putten de mogelijkheid geboden om mee te doen en te functioneren in de maatschappij. Om te toetsen wat de inwoners van de gemeenten van de Bibliotheek Noordwest Veluwe vinden, heeft Enneüs in het najaar van 2018 zowel een onderzoek onder leden als een onderzoek onder niet-leden gehouden.

Met de onderzoeksresultaten van het klantenonderzoek en het marktonderzoek hebben we Bibliotheek Noordwest Veluwe een goed inzicht weten te geven in wat zij goed en minder goed vinden aan (het aanbod van) de bibliotheek en welke kansen ter verbetering er mogelijk nog zijn. Tevens bieden de resultaten concreet inzicht in de behoeften en wensen van haar leden en van inwoners die nog geen lid zijn van de bibliotheek.