Begin november 2020 startten we met een uitdagend onderzoek voor Woningcorporatie Actium, Woningstichting De Volmacht, Domesta wooncorporatie, Lefier, Stichting Eelder Woningbouw, Woonborg, Woonconcept en Woonservice en hun 12 huurdersorganisaties. Eind april 2020 lanceerden deze acht Drentse woningcorporaties namelijk Thuiskompas, een nieuwe website waar woningzoekenden terecht kunnen voor het zoeken naar een huurhuis.
Tijdens het onderzoek vragen we inwoners van Drenthe en omstreken er naar in hoeverre zij Thuiskompas kennen, onder gebruikers doen we een gebruikersonderzoek. We gaan na wat hun ervaringen zijn; wat gaat er goed, maar ook: wat kan er nog beter?
Onder meer besteedde het Dagblad van het Noorden aandacht aan het onderzoek. Resultaten worden in december 2020 verwacht.
Toukomst is een initiatief van Nationaal Programma Groningen samen met West 8 (ontwerpbureau voor stedenbouw en landschapsarchitectuur) en organisaties uit de provincie Groningen. Met Toukomst willen de initiatiefnemers bouwen aan projecten voor de toekomst van Groningen. Voor de uitvoering van deze projecten is 100 miljoen euro beschikbaar. De projecten die uiteindelijk zullen worden uitgevoerd, worden gekozen door een beoordelingscommissie en de Groningse bevolking. Enneüs heeft meegewerkt aan dit initiatief door de beoordelingen van bewoners in een samenvattend rapport te bundelen.
Wat gebeurt er met de beoordelingen?
Op 22 september presenteerde Toukomst 59 projecten die zijn bedacht door inzenders en meedenkers van de meer dan 900 Toukomstideeën. Tot en met 4 oktober hebben inwoners van Groningen hun mening gegeven over deze projecten. Elke Groninger, van jong tot oud, kon op de website en via een aparte Toukomst huis-aan-huiskrant de verschillende projecten beoordelen. In totaal zijn er meer dan 30.000 beoordelingen van ongeveer 6000 Groningers binnen gekomen.
De beoordelingen worden meegegeven aan het Toukomstpanel. Dit panel maakt de komende periode een advies over de besteding van de 100 miljoen euro die voor Toukomst beschikbaar is. Om alle beoordelingen op een rijtje te zetten, is onafhankelijk onderzoeksbureau Enneüs ingeschakeld. Het rapport dat Enneüs heeft gemaakt is op 20 oktober aan het panel overhandigd. Het panel geeft uiteindelijk een advies aan het bestuur over de uit te voeren projecten.
In 2019 heeft de gemeenteraad van Heemstede besloten de wenselijkheid en de vorm van welstandsbeleid voor heel Heemstede te evalueren en hierbij ook de inwoners te betrekken, zodat duidelijk wordt welke mate van welstand in Heemstede gewenst is. De evaluatie moest informatie vanuit relevante doelgroepen opleveren, over de (on)wenselijkheid van nieuw welstandsbeleid. De enquête moest antwoord geven op de vragen:
Hoe wordt het welstandsbeleid in Heemstede ervaren?
Hoe wordt de welstandscommissie in Heemstede ervaren?
Vindt men in Heemstede het welstandsbeleid en de welstandscommissie noodzakelijk?
Vanuit onderzoeksbureau Enneüs hebben wij dit onderzoek voor de gemeente Heemstede uitgevoerd. Wij hebben onderzoek uitgevoerd onder ervaringsdeskundigen zoals architecten, bouwkundig adviesbureaus, aannemers en inwoners die na 2016 een aanvraag voor een omgevingsvergunning hebben ingediend. De resultaten van het onderzoek zijn inmiddels aan de gemeente gerapporteerd. Zie hier een recente publicatie in het Haarlems Dagblad.
Hoe bepaal je naar welke zorgorganisatie je gaat? Op basis van mening van anderen? Cijfermatige beoordelingen van consumenten en gebruikers lijken steeds meer gebruikt te worden om keuzes te maken in de producten, diensten of zorg die je afneemt. In Nederland is ZorgkaartNederland hier koploper in en sinds kort is onderzoeksbureau ZorgfocuZ (het moederbedrijf van Enneüs) een door ZorgkaartNederland erkend meetbureau voor het verzamelen van cliëntervaringen die op ZorgkaartNederland gedeeld kunnen worden.
ZorgkaartNederland wordt door diverse partijen (zorginstellingen, verzekeraars, zorgconsumenten etc.) steeds meer omarmd als het landelijke platform voor patiëntwaarderingen. Zo zal de verpleeghuissector vanaf 2021 tevredenheid gaan meten via de vragenlijst van ZorgkaartNederland. ZorgfocuZ levert graag haar bijdrage met 1) het verzamelen van waarderingen voor individuele zorginstellingen uit diverse sectoren en 2) resultaten onder de aandacht brengen bij het brede publiek met actuele analyses.
Onze collega Patrick Plattje van ZorgfocuZ heeft maar liefst 150.000 openbare waarderingen van ZorgkaartNederland nader geanalyseerd. De analyses geven inzicht in hoe goed de zorg gewaardeerd wordt door haar gebruikers. Lees meer over het onderzoek en de resultaten op de website van ZorgfocuZ.
In het eerste deel van 2020 hebben we een aantal uitdagende opdrachten mogen uitvoeren voor de Rijksuniversiteit Groningen. We deden begin dit jaar onderzoek op facultair niveau, onder meer voor de faculteit GGW, maar ook op corporate niveau waren we actief.
Allereerst deden we een opdracht voor de afdeling Corporate Communicatie van de Rijksuniversiteit onderzoek onder nationale en internationale studenten. Het betrof hier zowel bachelor als master studenten, bij wie we onder meer nagingen wat zij belangrijk vinden in het keuzeproces en welke overwegingen zij maken om tot een uiteindelijke keuze te komen. Maar ook welke andere overwegingen zij tegenkomen in het oriëntatie- en keuzeproces. Enkele duizenden (potentiële) studenten vulden een vragenlijst in, waardoor we een breed en compleet overzicht kregen over de onderzoeksonderwerpen.
“Enneüs is een zeer prettige en professionele partner!”
Rutger Brood – Digital Marketing Coördinator Rijksuniversiteit Groningen
Daarnaast voerden we voor het Centrum voor Informatie Technologie (CIT) van de Rijksuniversiteit Groningen een tevredenheidsonderzoek uit. Het CIT ondersteunt en faciliteert wetenschappelijk onderzoek en universitair onderwijs met data- en IT-oplossingen. Dat doet het voor de gehele universiteit, dus naast de studenten ook voor alle medewerkers die de RUG kent. We vroegen, met een online vragenlijst, aan alle ca. 16.000 medewerkers van de Rijksuniversiteit Groningen hun feedback aangaande hun ervaringen met (de dienstverlening en ondersteuning van) het CIT. Dit vormde de basis om tot concrete verbeterplannen te komen voor verschillende afdelingen binnen het CIT.
“De persoonlijke benadering, het aanstekelijk enthousiasme en de flexibele opstelling maakte de samenwerking zeer prettig en doeltreffend.”
