De ICT-infrastructuur van de gemeenten Westerwolde, Oldambt, Pekela en Veendam is ondergebracht bij GRID NV (‘Gezamenlijke Regionale ICT-Dienst’). Deze organisatie heeft ons in 2016 voor het eerst ingeschakeld om een medewerkersonderzoek (‘nulmeting’) uit te voeren naar de gebruikers van de ICT-infrastructuur. Na die eerste 0-meting, hebben wij ook een 1-meting en een 2-meting uitgevoerd. Daarnaast onderzoeken wij tevens periodiek de medewerkerstevredenheid.
Opzet medewerkersonderzoek gebruikers
Met grid hebben wij een vragenlijst opgesteld die wordt uitgezet onder de werknemers van de gemeenten. Op basis van de vragenlijst zijn er algemene resultaten vastgesteld voor de verschillende onderwerpen. Wij hebben voor elk onderwerp tips en suggesties gegeven om de resultaten te verbeteren. Met onze onderzoeken krijgt GRID inzicht in welke aspecten er voor de gebruikers verbetering mogelijk zijn. Dit biedt de organisatie de mogelijkheid om in de relevante aspecten te investeren en onnodige investeringen te voorkomen.
Door periodiek te meten op zowel klanttevredenheid als medewerkerstevredenheid, is de organisatie steeds in staat geweest om verder te verbeteren.
Kunnen wij u van dienst zijn?
Wilt u meer weten over medewerkersonderzoek, onze aanpak of wilt u direct een offerte aanvragen? Neem gerust contact op met onze collega Robbert Klein Koerkamp en laat u overtuigen van onze meerwaarde.
U kunt ons ook bereiken via ons contactformulier of u kunt ons bellen op 050 – 711 52 55.