De Volksbank / SNS Bank

Klantenonderzoek

De Volksbank is de bank en de organisatie achter ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS. De bank richt zich op het aanbieden van hypotheek-, betaal- en spaarproducten voor particulieren

Wij hebben voor De Volksbank een onderzoek gedaan onder SNS-hypotheekklanten in de leeftijdscategorie 35 t/m 45 van de SNS Bank. Tijdens het onderzoek stond het oriëntatie- en keuzeproces van de doelgroep centraal en zochten we onder meer uit hoe de doelgroep zich voorbereidt op de aanschaf van een hypotheek. Maar ook keken we naar bijvoorbeeld het belang van een goed serviceniveau en naar aspecten als de prijs van een hypotheekaanvraag.

Voorbeeldcases

Hieronder vindt u nog meer voorbeeldprojecten.

Zijn onze onderzoeksoplossingen iets voor u?

Sluiten