Het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) is één van de grootste ziekenhuizen in Nederland en is de grootste werkgever van Noord-Nederland. De ruim 12.000 medewerkers die samen bouwen aan de toekomst van gezondheid, doen dat allemaal vanuit hun eigen functie; hierbij is sprake van een grote diversiteit aan taken, rollen en verantwoordelijkheden binnen de organisatie. Naast de vele verschillen zijn er óók enkele overeenkomsten, bijvoorbeeld dat alle medewerkers gebruik maken van hetzelfde intranet. Het vermoeden bestond echter dat het huidige Intranet niet (meer) voldoende aansluit bij hetgeen waarvoor het Intranet gebruikt kan/moet worden binnen de organisatie. Om dit te onderzoeken heeft het UMCG het onderzoeksbureau Enneüs gevraagd een gebruikersonderzoek op te zetten onder de medewerkers van het UMCG.
Uitvoering van het gebruikersonderzoek
Om dit te onderzoeken heeft het UMCG het onderzoeksbureau Enneüs gevraagd een gebruikersonderzoek op te zetten onder de medewerkers van het UMCG. Door middel van een inspiratiekraam op de werkvloer is om te beginnen bij de eindgebruikers opgehaald welke zaken zij mee zouden willen geven in de ontwerpfase van het onderzoek. Vervolgens is met al deze input een vragenlijstonderzoek vormgegeven dat digitaal is uitgezet onder de medewerkers van het UMCG. Het onderzoek biedt het UMCG inzicht in de huidige ervaringen met het intranet, alsmede concrete handvatten voor een eventuele doorontwikkeling ervan.
De reacties van 1.351 medewerkers zijn verwerkt in een rapportage en werden gepresenteerd aan het UMCG. Het rapport geeft inzicht in het gebruik van en de ervaringen met het Intranet en bevat daarnaast ook suggesties en ideeën voor verbetering.
Wat kunnen wij voor u betekenen?
Wilt u meer weten over gebruikersonderzoeken, onze aanpak of wilt u direct een offerte aanvragen? Neem gerust contact op met onze collega Robbert Klein Koerkamp en laat u overtuigen van onze meerwaarde.
U kunt ons ook bereiken via ons contactformulier of u kunt ons bellen op 050 – 711 52 55 (kantoor Groningen) of 030 – 20 74 268 (kantoor Utrecht).