Tevredenheidsonderzoek
Het onderzoek naar tevredenheid kan onder verschillende groepen worden gemeten. Hierbij valt voornamelijk te denken aan klanten, medewerkers, leveranciers of de maatschappij.De tevredenheid kan gaan over een organisatie, product of dienst. Op basis van vergaarde informatie wordt de status quo inzichtelijk gemaakt in combinatie met relevante conclusies en aanbevelingen die tot verbetering van het product of de dienst zullen leiden.
Bij tevredenheidsonderzoeken maakt Enneus gebruik van vragenlijsten, telefonische enquêtes en online enquetes.
