Gemeenten Appingedam, Delfzijl, Loppersum
In deze drie Groningse gemeenten voerden we in juli en augustus een gecombineerd rekenkameronderzoek uit de klanttevredenheid van clienten van de Intergemeentelijke Sociale Dienst (ISD).Onderzoekers van Enneus interviewden in totaal 293 respondenten face-to-face om betrouwbare resultaten te kunnen presenteren aan de gezamenlijke rekenkamercommissies. De onderzoeksgegevens stonden aan de basis voor diverse interne en externe benchmarks, maar ook konden aan de hand van de open vraagstellingen concrete aanbevelingen ter verbetering worden gedaan.
